Webデザインのこと、いろいろ

Webデザインにまつわることを自分用にメモしています。

Webリテラシー

webリテラシーの学習・03 Web業界で使われる単語 つづき

参考 ferret-plus.com わからなかった単語 KPI(ぼんやりとは知っています) KGI(ぼんやりとは知っています) 参考: ferret-plus.com★KPI(Key Performance Indicator)とは、重要業績評価指標と呼ばれ、最終的な目的を達成するための過程を計測するための…

webリテラシーの学習・02 Web業界で使われる単語 つづき

参考 ferret-plus.com わからなかった単語 エスカレーション エスカレーションとは、マーケティング用語、特にコールセンター用語で、顧客対応においてオペレーター自身だけで対応が困難な場合、上位の管理者やスーパーバイザーなどに交代して対応してもらう…

Webリテラシーの学習・01 Web業界で使われる単語

参考 ferret-plus.com わからなかった単語 アウトバウンド 勧誘、案内などの電話を外へかけること ビジネス一般では、企業側が、顧客からの電話や来訪などを受け付ける形態の業務。 アウトバウンド⇔インバウンド アクイジション(acquisition) 広くは「取得…