2017-07-08から1日間の記事一覧
参考 ferret-plus.com わからなかった単語 エスカレーション エスカレーションとは、マーケティング用語、特にコールセンター用語で、顧客対応においてオペレーター自身だけで対応が困難な場合、上位の管理者やスーパーバイザーなどに交代して対応してもらう…
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